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Tu te renseignes, d'où elle vient, sa marque de clope si elle a triché au bac. J'veux tout savoir.
—Raphaëlle Coste, 4x01
Norah Shankar est jouée par Sophia Yamna
Nom : Mansour
Prénom : Norah
Profession : Agent d'assurance puis dans l'équipe de Raphaëlle.
Norah a quitté les rangs de la police après avoir été dégoûtée par la façon dont ses supérieurs voulaient toujours plus d'arrestation. Elle s'est donc mit en disponibilités et à commencé à travailler pour des assurances dont celle de Zurich. C'est lors d'une affaire qu'elle rencontre Raphaëlle et Nicolas. Après cette enquête, Raphaëlle lui propose d'intégrer l'équipe où une place est vacante depuis le départ d'Arthur.
Alors que Raphaëlle, Nicolas et Astrid se rendent dans la salle de contrôle où se trouvent les enregistrements de la scène de crime, ils découvrent que les scellés ont été rompus. Norah les a devancés et indique qu'elle est là en toute légalité puisque le parquet lui en a donné l'autorisation. Elle travaille pour une assurance de Zurich qui assure le diamant volé. L'assurance veut donc s'assurer que toutes les mesures possibles avaient bien été prises pour contrer le vol de cette pierre précieuse. Norah informe alors l'équipe qu'il y a eu deux failles dans le système, minimes, mais le système aurait dû l'indiquer.
Plus tard, alors que Raphaëlle vient interroger la société de sécurité en charge de l'exposition, elle est encore devancée par Norah qui vient déjà d'interroger le patron de l'entreprise. Raphaëlle s'énerve contre elle, mais Norah lui indique qu'elle a récupéré des informations intéressantes pour l'affaire, ce qui adoucit légèrement Raphaëlle.
Alors que l'enquête avance Norah s'installe dans les bureaux de l'équipe. En effet, elle a passé le concours d'OPJ trois ans auparavant, mais est en disponibilité depuis six mois. Elle indique alors à Raphaëlle que faire des arrestations pour les chiffres, ce n'est pas ce qu'elle voulait en entrant dans la police. Norah se révèle alors une aide précieuse pour l'affaire.
Une fois l'affaire bouclée, Raphaëlle propose à Norah d'intégrer l'équipe où une place est vacante depuis le départ d'Arthur. Norah accepte. En partant, elle se permet de demander à Raphaëlle si Nicolas est célibataire avant de se raviser, le voyant embrasser Emma.